Prevádzkový poriadok
1. Úvodné ustanovenie (účel stránok)
Prevádzkovateľom týchto stránok je spoločnosť Knižný veľkoobchod PEMIC, s.r.o., IČ: 35896931, zapísaná na Okresnom súde Bratislava I, v oddiely Sro, vložka 32811/B (ďalej len "PEMIC").
Predmetom týchto internetových stránok je predstaviť potencionálnym zákazníkom ponuku tovaru, ktorú nie vždy môžeme veľkoobchodne dodať, zhromažďovanie dopytu zákazníkov po určitom tovare a ich následné vybavenie prostredníctvom nášho veľkoobchodu. Informácie o tituloch vybraných vydavateľstiev sú len informatívne bez možnosti ich distribúcie.
Prezentácia tovaru na týchto internetových stránkach nemá povahu návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Týmto návrhom je až dopyt po konkrétnom tovare, riadne vyplnený zákazníkom v sekcii Váš nákupný košík a odoslaný prevádzkovateľovi stránok. Bezodkladne po doručení tohto požiadavku prevádzkovateľovi stránok bude zákazník informovaný e-mailom s tým, že táto správa nemá povahu potvrdenia požiadavku, ale je iba informáciou o doručení požiadavku na centrálu PEMIC k jeho ďalšiemu spracovaniu. Na základe takto zaslaného požiadavku obchodné oddelenie rozhodne, či ide o veľkoobchodnú objednávku (nad 135 EUR vr. DPH), v tom prípade bude zákazníka kontaktovať ohľadom upresnenie platby a dopravy a prípadná objednávka bude prevedená do veľkoobchodného B2B systému myPEMIC na stránke www.mypemic.sk, alebo či ide o maloobchodnú objednávku koncovým zákazníkom (do 135 EUR vr. DPH), v tom prípade bude dopyt predaný nášmu partnerovi pre maloobchod KNIHCENTRUM.sk.
Kúpnu zmluvu uzatvára zákazník na základe ním odoslaného požadavku a po konzultácii s obchodným oddelením.
Veľkoobchodný dopyt: Podľa osobnej dohody s obchodným oddelením.
Maloobchodná objednávka (do 135 EUR vr. DPH): dodanie prostredníctvom Slovenskej pošty, cena dopravy je 2,99 EUR.
Veľkoobchodný dopyt: Podľa osobnej dohody s obchodným oddelením.
Maloobchodná objednávka (do 135 EUR vr. DPH): dobierka (platba pri prevziati tovaru)
Na tovar sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov. Zákazník má právo odstúpiť od uzavretej zmluvy a vrátiť dodaný tovar do 7 pracovných dní od jeho prevzatia. Úkon odstúpenia zákazníka musí byť uskutočnený písomnou formou zaslanou predávajúcemu (e-mailom) a kupujúci je súčasne povinný doručiť tovar vyplývajúci z kúpnej zmluvy na adresu predajca a to doporučenou zásielkou. V prípade zaslania tovaru dobierkou, nebude tovar prijatý. Spolu s tovarom je kupujúci povinný predložiť doklad o zaplatení tovaru a ústrižok od doručovateľa. Tovar nesmie byť fyzicky poškodený a nesmie niesť viditeľné znaky používania. Tovar musí obsahovať všetky súčasti tak, ako bol kupujúcemu zo strany predávajúceho predaný. Zodpovednosť a náklady na prepravu nesie kupujúci. V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na prípady:
- mechanického poškodenia tovaru vrátane vrátenia tovaru bez obalu,
- opotrebeného tovaru.
PEMIC nenesie zodpovednosť za:
- oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
- oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
- poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
- obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom
7. Reklamácia tovaru (Reklamačný poriadok)
Zodpovednosť predávajúceho za vady a záruka sa spravujú podľa § 619 a nasl. Zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Práva zo zodpovednosti za chyby (reklamácia) sa uplatňujú u predávajúceho.
V prípade doručenia tovaru poštovným balíkom môže zákazník reklamovať mechanické vady tovaru najneskôr do 3 pracovných dní nasledujúcich po dni dodania tovaru. Pri reklamácii takto dodaného tovaru je zákazník povinný spoločne s reklamovaným tovarom priložiť k reklamačnému listu kópiu balíkového či dobierkového potvrdenia alebo kópiu dodanej faktúry.
8. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov získané v súvislosti s prevádzkovaním týchto internetových stránok sú považované za dôverné a podliehajú ochrane podľa príslušných právnych predpisov.
Tieto podmienky tvoria záväzný obsah všetkých kúpnych zmlúv uzatvorených medzi zákazníkom a predajcom, ktoré budú realizované prostredníctvom týchto internetových stránok.
Zákazník odoslaním svojej objednávky potvrzuje, že se riadne zoznámil so všetkými podmienkami tohto poriadku, že im porozumel a bez výhrad ich akceptuje.
